麒麟電視北美
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現有客戶升級到麒麟2.0  常見問題解答            
  • 我是麒麟電視的老客戶了,為什麽要升級到麒麟2.0?
    1. 獲得免費麒麟電話:打電話給您在美加或中港台的親友,免費!
    2. 多樣化的收視終端!麒麟電視是全球首家也是最大、最先進的中文IP電視運營商,除了使用麒麟電視專利的機頂盒收看外,您現在還可以通過個人電腦、平板電腦、智能電視(包括Panasonic VIERA® Connect,以及使用Google TV應用程序的Logitech Revue、Sony智能電視和Sony的藍光播放機)-,隨意收看麒麟電視的精彩節目,無限延伸收視樂趣!
    3. 一個價格,無限收視!在智能電視、iPad®、普通電視+機頂盒或個人電腦上皆可觀看你最喜愛的直播頻道和點播節目。無論任何時間、任何地點、任何收視設備,只要一個價格,任享麒麟電視無限收視!
    4. 正版高清的中文電視,最豪華、最豐富的中文節目!獨家提供8個高清頻道及數十個多碼流標清頻道;提供來自兩岸三地超過95個精彩中文頻道,超過30,000小時、為全家不同年齡層設計的點播節目;
    5. 使用了“自動適配頻寬技術”,觀看流暢、無緩沖!使用任何高速上網服務(Cable, DSL或光纖),皆可收看麒麟電視。自動選擇碼流來適應當前的網絡條件,並保持最佳畫質,觀看流暢、無緩沖。
    6. 提供多種最新功能,收視方便!包括場景選擇功能和即時預覽多頻道功能,同時保留了電子菜單選擇和免預錄功能,讓您既可以實時收看直播節目,還可以在48小時內回看;
  • 請問:使用不同的收視設備收看麒麟電視,合約計劃和月費有差別嗎?
    1. 麒麟電視針對不同的收視終端提供不同的合約計劃
    2. 電視終端:(普通電視、智能電視): 有合約,個人電腦和平板電腦可免費接入。您可選擇12個月預付費計劃(年付費),或者選擇24個月月付費計劃(月付費)。
    3. 自有設備: (智能電視、個人電腦及平板電腦): 無合約。月付費,沒合約限制,可隨時終止服務, 終止日期為下一次的帳單結算日。
    4. 節目月費: 麒麟電視目前可以經由4種不同收視終端觀看: 普通電視,智能電視,個人電腦及平板電腦;不同設備的節目收視月費都相同。
    5. 設備使用:使用普通電視收看,需要租用或購買麒麟機頂盒,每台租用費每月$3或每年$33,押金為$50/個。購買機頂盒費用為$99,無需支付租用費。如需無線連接,購買無線網卡費用為$19.99。
  • 全新麒麟2.0套裝價格更貴嗎?
    1. 全新麒麟2.0套裝價格應該說更便宜了。舉例來說,麒麟2.0的“長城平臺”降到$22.99/月,並增加到了50多個電視臺其中還包括6個新增高清臺和20多個免費頻道。麒麟頻道套裝是在原來基本套裝的基礎上改編的頻道套裝,價格相同($16.99),但增加了CCTV-4、鳳凰衛視、昆侖高清劇場、麒麟綜藝高清頻道等若幹最受觀眾喜愛的頻道和20多個免費頻道,也就是說“加質加量不加價”。 而其他套裝比以前會多出$3-$4月費,但是頻道數量以及收視品質會大大增強。比如臺灣套裝,增加了CCTV-4、昆侖高清劇場、麒麟綜藝高清、東森幼幼、天下衛視2臺等高品質頻道。
  • 升級到麒麟2.0新盒子,我需要簽訂新的合約嗎?
    1. 是的。升級成全新麒麟2.0, 您需要重新簽訂12個月或者24個月合約。不過,因為您是我們的忠實用戶,我們會贈送您2個月免費收看的優惠,以感謝您對我們新產品的支持。具体贈送方案為:12個月合約,一次性付11個月錢,看13個月的電視;24個月合約,按月付費,第25、26兩個月免費觀看。在30天試看期間,您的新舊兩個賬戶(機頂盒)都是開通的,可以同時觀看。
  • 如果我也決定升級,舊盒子怎麼處理?
    1. 試用全新麒麟2.0 新產品30天內滿意,您就可以把黃色或者銀色舊盒子扔掉了, 無需將舊盒子寄回麒麟電視。若使用白色標清機頂盒的用戶需要將白色舊機頂盒寄回麒麟電視,我們將會提供shipping label。
  • 我目前的麒麟賬戶當時是一次性付清的,那麼目前賬戶上未看完的費用怎麼計算?
    1. 我們會將您目前賬戶未使用完的費用完整轉移到全新麒麟2.0賬戶,我們將其計算成為Credit,直接抵扣全新的2.0新合約的費用。新舊賬戶轉換的Credit計費原則如下:
    2. 押金:新2.0機頂盒將收$50押金;在履行完合約、退還機頂盒后,即可得到返還。舊盒子押金(如果以前曾收取)會在30天試看后的一周內退回到您的信用卡。
    3. 收視費:舊賬戶所剩余額及賬戶中所剩點數(FAF 及促銷所享受的點數除外)均可以抵扣新賬戶中的收視費,但不能抵扣盒子押金和無線接收器的費用。具体操作是系統先按標准向您收取 總費用,再將舊賬戶中應該抵扣的費用即刻退款到您的信用卡上(如果舊賬戶所折金額大于第一次扣費,會把剩余的費用以Credit的形式加到新賬戶上,用于抵消以后產生的年費、月費或VOD費用。
    4. 郵寄費:麒麟2.0新機頂盒由麒麟公司免費郵寄給您。如果您30天內試看不滿意或日后取消收視服務,回郵2.0機頂盒的郵寄費需要您自行承擔。
    5. 其他費用: 新機頂盒的無線配件為獨立設計,如果您選用無線網絡連接機頂盒,您需要一次性支付出廠價$19.99購買一個外置無線接收器。每台機頂盒租用費每月$3 或每年$33。
  • 我家需要使用多個機頂盒,可以嗎?
    1. 可以。使用麒麟2.0機頂盒須支付租用費,費用從以前的每個$8.99/月下調為每個$3/月或$33/年。每個新2.0機頂盒將收$50押金。機頂盒郵寄費每次$15/個。
  • 我不喜歡麒麟2.0,是否可以退換
    1. 非常抱歉,從2013年5月1日起,升級的用戶不能退還到麒麟1.0產品。
  • 全新麒麟2.0也支持Wi-Fi無線接收嗎?
    1. 全新麒麟2.0把無線配件設計成獨立配件,並采用Wireless-N型速度最快的Wi-Fi技術,這種硬件設計比舊機頂盒內置天線效果穩定,可靠,環保。若您家中一定需要使用無線連接,則需要購買此外置小小無線接收器,費用是一次性廠家成本價$19.99/個。升級時您可要求與全新2.0機頂盒一起免費郵寄。若不一定需要采用無線連接,那就無需購買此無線配件。
  • 我想升級到智能電視服務,哪些品牌可以收看到麒麟電視?如何收看?
    1. 可以收看麒麟電視的智能電視包括Panasonic VIERA® Connect,以及使用Google TV應用程序的Logitech Revue、Sony智能電視和Sony的藍光播放機。
      使用智能電視收看麒麟電視,不需要租用麒麟機頂盒,只要在選購頻道套裝後,下載麒麟的免費應用即可收看。
  • 我想升級到自有設備(智能電視、個人電腦 、平板電腦)收視服務,是否可以同時登陸智能電視、個人電腦 及平板電腦?
    1. 如果您是無合約月計劃付費用戶,可以升級到自有設備服務。您可以使用同一組用戶名和密碼登陸智能電視、個人電腦或平板電腦觀看麒麟電視,但不能同時在線使用同一組用戶名和密碼觀看。如須要在同一時間觀賞,須要有2個或以上帳戶。
  • 如何升级到麒麟2.0?
    1. 请致电麒麟电视客户服务热线与我们的客服联系。
  • 我想升級到麒麟2.0, 為什麼你們的客服電話總沒人接?
    1. 感謝您對麒麟新產品的支持。由于全新麒麟2.0反響熱烈供不應求,我們的電話線路非常繁忙,建議您在網上提交升級申請。為此,您可額外享受$10網上預約優惠。我們的客服代表還會優先處理網上申請,並主動與您聯系。如果有任何疑慮,您可以收到客服專員電話時再詢問,電話確認后我們才為您寄送麒麟2.0機頂盒。